Политика обработки
персональных данных.

Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта lexenia-ai.ru (далее — Сайт) и принята в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — 152-ФЗ), а также иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации, включая требования Роскомнадзора и положения о локализации персональных данных граждан РФ.

Обращаясь через форму на Сайте, мессенджеры или электронную почту, пользователь (субъект персональных данных) подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой, согласен с её условиями и даёт согласие на обработку персональных данных.

1. Термины

• Оператор — Голубева Ксения Александровна, самозанятая (плательщик НПД), ИНН 783800428785. Работаю под названием «LEXENIA».
• Персональные данные (ПДн) — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому физическому лицу.
• Обработка ПДн — любое действие (операция) или совокупность действий с ПДн: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
• Пользователь — физическое лицо, использующее Сайт и (или) направляющее Оператору заявку.

2. Состав обрабатываемых данных

Оператор обрабатывает только те данные, которые пользователь сообщает добровольно:

• имя (как пользователь указал);
• номер телефона и (или) ник в мессенджере (Telegram, WhatsApp);
• адрес электронной почты (если указан);
• выбранное направление обращения;
• краткое описание ситуации / сообщение, которое пользователь ввёл в форме;
• технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, время обращения — в объёме, необходимом для работы Сайта и защиты от автоматических обращений.

3. Цели обработки

• связь с пользователем по направленной заявке;
• предоставление консультации, юридической помощи и сопровождения;
• идентификация пользователя в рамках переписки и оказания услуг;
• заключение и исполнение договора об оказании юридических услуг, если пользователь принимает такое решение;
• ответ на обращения, включая разъяснения, запросы и жалобы;
• исполнение обязательных требований законодательства РФ.

Данные не используются для автоматического обзвона, массовых рассылок, рекламных предложений от третьих лиц и не передаются третьим лицам в маркетинговых целях.

4. Правовые основания

• согласие субъекта ПДн (ст. 6 ч. 1 п. 1 152-ФЗ);
• необходимость исполнения договора, стороной которого является пользователь (ст. 6 ч. 1 п. 5 152-ФЗ);
• исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством РФ.

5. Порядок и условия обработки

Обработка осуществляется смешанным способом: с использованием средств автоматизации и без них. Оператор самостоятельно определяет состав и перечень мер, необходимых для защиты ПДн, в том числе:

• ограничение доступа к ПДн кругом лиц, действительно участвующих в обработке заявки;
• хранение данных в защищённых каналах (почтовые ящики, мессенджеры, облачные сервисы обработки форм) с применением аутентификации;
• хранение ПДн граждан РФ в базах данных, размещённых на территории Российской Федерации, в порядке, установленном ст. 18 ч. 5 152-ФЗ;
• своевременное уничтожение или обезличивание ПДн по достижении целей обработки.

6. Сроки хранения

• до момента отзыва согласия пользователем;
• до завершения оказания услуг и истечения сроков хранения, установленных законодательством (в том числе налоговым и бухгалтерским);
• при отсутствии договорных отношений — не дольше 1 года с момента последнего обращения.

7. Передача третьим лицам

Оператор не передаёт ПДн третьим лицам, за исключением случаев:

• прямого и явного согласия пользователя;
• использования почтового сервиса Mail.ru для доставки заявки Оператору — заявка с формы Сайта направляется на адрес электронной почты Оператора; данные не передаются иным третьим лицам;
• обязательной передачи по запросу уполномоченных государственных органов в соответствии с законодательством РФ.

Трансграничная передача (ст. 12 ФЗ-152). Трансграничная передача персональных данных не осуществляется. Сайт размещён на хостинге Beget (ООО «Бегет», Россия); заявки доставляются на электронный адрес Оператора через почтовый сервис Mail.ru, серверы которого расположены на территории Российской Федерации.

8. Файлы cookie и аналитика

Сайт использует:

• Технически необходимые cookie — для корректной работы форм и интерфейса, без них сайт не работает в полной мере;
• Яндекс.Метрика (Яндекс ООО, Россия) — аналитика посещаемости. Яндекс.Метрика собирает обезличенные данные о поведении на сайте (страницы, время, тип устройства), а также IP-адреса в обезличенном виде. Данные хранятся на серверах в России. Подробнее — условия Яндекс.Метрики.

Пользователь вправе отклонить аналитические cookie при появлении баннера на сайте или в настройках браузера. При отказе Яндекс.Метрика не будет собирать данные о визите.

9. Права субъекта ПДн

В соответствии со ст. 14 152-ФЗ пользователь имеет право:

• получать сведения об обработке своих ПДн;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения ПДн, если они неполны, неактуальны или неправомерно обрабатываются;
• отозвать согласие на обработку ПДн;
• обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в суд.

Для реализации прав достаточно направить письменное обращение на адрес trada00@mail.ru с указанием контактных данных и сути запроса.

10. Изменения Политики

Оператор вправе обновлять настоящую Политику. Актуальная редакция всегда размещена на этой странице. Дата последнего обновления указана в начале документа.