Услуга оказана, акт подписан или работа принята по факту — а денег нет. Заказчик кормит завтраками, перестал отвечать или прямо говорит «не заплачу». Это рабочая ситуация с рабочим решением. Расскажу алгоритм.
Шаг 1. Зафиксируйте факт оказания услуги
Перед тем как что-то требовать — убедитесь, что у вас есть доказательства выполненной работы:
- Подписанный акт сдачи-приёмки — идеально.
- Переписка, где заказчик подтверждает получение результата.
- Скриншоты переданных материалов, исходников, записей, доступов.
- Платёжные поручения о ранее полученных авансах (они косвенно подтверждают, что работа велась).
Если акт не подписан и заказчик молчит — отправьте ему акт заказным письмом с уведомлением. Согласно ст. 720 ГК РФ (для подряда) при отказе от подписания одностороннего акта без мотивированного отказа суд признаёт услугу принятой.
Шаг 2. Направьте претензию
Претензия — обязательный досудебный шаг для большинства договоров. Без неё суд не примет иск по спорам, вытекающим из предпринимательских договоров (ч. 5 ст. 4 АПК РФ). Срок ответа — 30 дней, если в договоре не указано иное.
В претензии укажите:
- реквизиты договора и акта;
- сумму долга;
- проценты по ст. 395 ГК РФ за каждый день просрочки (ключевая ставка ЦБ, делённая на 365, умноженная на сумму долга и количество дней);
- срок для добровольной оплаты (обычно 10–30 дней);
- предупреждение об обращении в суд.
Отправляйте заказным письмом с описью вложения на юридический адрес из ЕГРЮЛ (для юрлиц) или по адресу регистрации (для физлиц). Электронная почта — дублирующий канал.
Шаг 3. Посчитайте проценты
Статья 395 ГК РФ позволяет требовать проценты за пользование чужими деньгами — автоматически, даже если в договоре ничего не написано. Это не штраф — это законный минимум. Ставка: ключевая ставка ЦБ РФ (на май 2026 года — уточните актуальное значение на сайте ЦБ).
Если в договоре прописана неустойка или пени — применяется она (обычно она выше, чем ст. 395). Одновременно ст. 395 и неустойку за одно нарушение взыскать нельзя — выбирается большее.
Шаг 4. Обратитесь в суд
Если заказчик — юрлицо или ИП: иск в арбитражный суд по месту нахождения ответчика. Если физлицо — в районный суд.
Сумма иска включает:
- основной долг;
- проценты по ст. 395 или договорную неустойку;
- госпошлину (взыскивается с ответчика);
- расходы на юриста (частично взыскиваются по ст. 110 АПК / ст. 100 ГПК).
При сумме требований до 800 000 ₽ в арбитраже (и до 500 000 ₽ в СОЮ) применяется упрощённое производство — без заседаний, только документы. Решение выносится в течение 2 месяцев.
Когда нет договора, только переписка
Сложнее, но не безнадёжно. Суды принимают переписку как доказательство. Из неё должно следовать: кто что делал, какая была цена, что передано заказчику. Если переписки достаточно для вывода о сложившихся правоотношениях — иск имеет смысл.
Если заказчик — физлицо без имущества
После получения решения суда — исполнительный лист и к приставам. Если у должника нет счетов и имущества, производство закроют «по невозможности взыскания» — но через 6 месяцев его можно предъявить снова. За это время ситуация у должника может измениться: появится работа, наследство, имущество.
Если долг значительный и должник-физлицо отвечает признакам неплатёжеспособности — рассмотрите подачу на его банкротство. Это не только давление: финансовый управляющий выявит активы, которые должник спрятал.