До юриспруденции я работала графическим дизайнером, поэтому споры «клиент не платит за макет» и «заказчик требует двадцатый раунд правок» знаю с обеих сторон: и как исполнитель, и как юрист, который потом это разгребает в переписках и судах. Почти каждый такой спор лечится заранее одним документом. Вот шесть пунктов, которые в нём обязаны быть.
1. Этапы и предоплата
Работа делится на этапы с ценой и результатом каждого: концепция, макет, вёрстка, запуск. Каждый этап начинается после оплаты и закрывается актом или перепиской с подтверждением. Схема «сделаю всё, заплатите в конце» означает, что весь риск на исполнителе: при споре у вас на руках месяцы работы и ноль оплат.
2. Границы правок
Самый горячий пункт. В договоре фиксируется: сколько раундов правок входит в цену этапа, что считается правкой, а что новой задачей, сколько стоит дополнительный раунд. Формулировка «до полного утверждения заказчиком» это не условие, а пожизненная каторга: утверждение может не наступить никогда.
3. Переход исключительных прав
Права на дизайн и код переходят заказчику после полной оплаты, и это должно быть написано словами. Пункт работает в обе стороны: исполнителя он защищает от «взяли макет и пропали», заказчика от исполнителя, который через год потребует доплату за использование. Отдельно оговаривается право исполнителя показывать работу в портфолио.
4. ИИ и стоки
Пункт, которого не было в договорах пять лет назад, а теперь без него никуда: какие материалы исполнитель вправе использовать. Стоковые изображения и шрифты: по каким лицензиям, за чей счёт. Генеративный ИИ: допустим ли вообще, в каких элементах, кто отвечает, если сгенерированное совпадёт с чужой работой. Заказчики всё чаще прямо запрещают ИИ в фирменном стиле, исполнители всё чаще им пользуются молча: это готовый конфликт.
5. Исходники
Передаются ли исходные файлы (fig, psd, исходный код без сборки), в каком виде и входят ли в цену. По умолчанию заказчик получает результат, а не кухню. Если исходники нужны, это отдельная строка со своей ценой. Спор «а где исходники» возникает в ста процентах проектов, где этот пункт пропущен.
6. Расторжение
Что происходит, если проект останавливается на середине: какие этапы считаются принятыми, что возвращается, кому остаются наработки незакрытого этапа, в какой срок стороны расходятся. Хороший пункт о расторжении превращает болезненный развод в арифметику.
Для студий: рамочный договор
Студии выгоднее один рамочный договор с приложениями-заданиями под каждый проект: условия согласованы один раз, дальше подписываются только задания с ценой и сроками. Это ускоряет продажи и убирает главный источник ошибок: договор, который в спешке скопировали с прошлого проекта и забыли поменять половину условий.